Datenschutzerklärung
Aktualisierungsdatum:
1. Wer wir sind
Diese Website wird betrieben von:
Heyrise Group GmbH
Bahnhofplatz 1
Österreich
E-Mail: hello@heyrise.com
Die Heyrise Group GmbH ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website verantwortlich.
2. Was diese Datenschutzerklärung abdeckt
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, mit unseren Inhalten interagieren, sich für Updates anmelden, Materialien herunterladen oder an marketingbezogenen Aktivitäten wie Webinaren oder Online-Events teilnehmen.
Sie deckt auch die Nutzung von Heyrise AI auf dieser Website oder im Zusammenhang mit websitebezogenen Anfragen ab, wie im Abschnitt „Heyrise AI“ weiter unten beschrieben.
Die produktive Nutzung von Heyrise AI oder anderen Heyrise-Diensten durch unsere Kunden ist nicht Gegenstand dieser Datenschutzerklärung, sofern nicht im folgenden Abschnitt „Heyrise AI“ ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. In kundenspezifischen Produktivumgebungen ist in der Regel das jeweilige Kundenunternehmen für die Nutzung des Dienstes und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.
3. Website
3.1 Website-Hosting und Nutzungsdaten
Unsere Website wird auf Microsoft Azure gehostet. Die Hosting-Dienste werden genutzt, um die Website bereitzustellen, die Verfügbarkeit zu sichern, die Systeme zu schützen und die Website sicher und zuverlässig zu betreiben.
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden bestimmte technische Daten automatisch verarbeitet. Dies kann Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, das Betriebssystem, die Referrer-URL, die Zugriffszeit, Interaktionsdaten, Server-Logdaten sowie Cookie- oder Einwilligungsinformationen umfassen.
Wir nutzen diese Daten, um die Website zu betreiben, unsere Systeme zu schützen, Fehler zu erkennen, die Leistung zu verbessern und die Systemstabilität aufrechtzuerhalten.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb einer sicheren, stabilen und benutzerfreundlichen Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern gesetzlich erforderlich, verarbeiten wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Technische Zugriffsdaten werden innerhalb von 60 Tagen gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist aus Sicherheitsgründen, zur Fehlerbehebung oder aus rechtlichen Gründen erforderlich.
3.2 Kontakt, Content und Marketingkommunikation
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, Updates abonnieren, sich für ein Webinar registrieren, Inhalte herunterladen oder Informationen anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten.
Dies kann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Unternehmen, Ihre Funktion, den Inhalt der Nachricht, Interessen, Präferenzen sowie Interaktionsdaten im Zusammenhang mit unserer Kommunikation umfassen.
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, die angeforderten Inhalte bereitzustellen, Veranstaltungen zu organisieren, relevante Informationen zu senden, geschäftlichem Interesse nachzugehen und unsere Kommunikation zu verbessern.
Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (sofern zutreffend) oder unser berechtigtes Interesse an der B2B-Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wir bewahren diese Daten nur so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden, ein aktives Geschäfts- oder Kommunikationsinteresse besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorschreiben.
3.3 Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Website-Funktionen bereitzustellen, Ihre Einstellungen zu speichern, die Website-Nutzung zu analysieren, Marketingaktivitäten zu unterstützen und den Erfolg von Kampagnen zu messen.
Technisch notwendige Cookies werden verwendet, um die Website zu betreiben und die Einwilligungseinstellungen zu verwalten. Analyse-, Werbe- und Marketing-Cookies werden nur verwendet, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.
Details zu den einzelnen Tools, Cookies, Anbietern, Zwecken, Speicherfristen und möglichen Drittlandtransfers finden Sie in unserem Cookie-Banner.
3.4 Personenbezogene Daten, die für die folgenden Zwecke und unter Nutzung der folgenden Dienste verarbeitet werden
Hosting und Backend-Infrastruktur
Microsoft Azure
Microsoft Azure wird für das Website-Hosting, die Infrastruktur und ausgewählte Backend-Dienste genutzt.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können gehören: IP-Adresse, Server-Logdaten, Geräteinformationen, Nutzungsdaten und technische Metadaten.
Analytics
Google Analytics 4
Google Analytics 4 wird verwendet, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um Inhalte, Nutzererfahrung sowie Marketingaktivitäten zu verbessern.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können gehören: Cookies, Nutzungsdaten, Geräteinformationen, Browserinformationen, ungefähre Standortdaten und Online-Identifikatoren.
Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics 4 ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Einsatz der SalesViewer®-Technologie
Auf dieser Website werden unter Einsatz der SalesViewer®-Technologie der SalesViewer® GmbH auf Grundlage berechtigter Interessen des Websitebetreibers (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Daten zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken erhoben und gespeichert. Hierzu wird ein Javascript-basierter Code eingesetzt, der zur Erhebung unternehmensbezogener Daten und der entsprechenden Website-Nutzung dient. Die mit dieser Technologie erhobenen Daten werden über eine nicht rückrechenbare Einwegfunktion (sog. Hashing) verschlüsselt. Die Daten werden unmittelbar pseudonymisiert und nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren. Die von SalesViewer® gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, indem Sie auf den Link https://www.salesviewer.com/opt-out klicken, um die Erfassung durch SalesViewer® innerhalb dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-out-Cookie für diese Website auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut anklicken.
Werbung
LinkedIn Conversion-Tracking / LinkedIn Insight-Tag
Das LinkedIn Conversion-Tracking und das LinkedIn Insight-Tag werden verwendet, um die Effektivität von LinkedIn-Werbekampagnen zu messen und zu verstehen, wie Nutzer nach dem Klick auf LinkedIn-Anzeigen mit unserer Website interagieren.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können gehören: Geräteinformationen, Tracker, Nutzungsdaten und Interaktionsdaten.
Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Remarketing und Behavioral Targeting
LinkedIn Website-Retargeting
LinkedIn Website-Retargeting wird verwendet, um Nutzern, die unsere Website zuvor besucht haben, relevante Werbung anzuzeigen.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können gehören: Tracker, Nutzungsdaten, Geräteinformationen und Interaktionsdaten.
Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Traffic-Optimierung und Distribution
Cloudflare
Cloudflare wird verwendet, um die Leistung, Sicherheit und Traffic-Verteilung der Website zu verbessern.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können gehören: Tracker, IP-Adresse, technische Metadaten und Nutzungsdaten.
Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer sicheren, stabilen und leistungsstarken Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern gesetzlich erforderlich, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung.
Verwaltung der Benutzerdatenbank
HubSpot CRM
HubSpot CRM wird zur Verwaltung von Geschäftskontakten, Anfragen, Leads und der Kommunikation mit Interessenten und Kunden eingesetzt.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können gehören: Firmenname, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Funktion, Kommunikationsverlauf und Interaktionsdaten.
Die Rechtsgrundlage ist die Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, vorvertragliche Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (sofern zutreffend) oder unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung der B2B-Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Heyrise AI
Wir setzen Heyrise AI als KI-gestützten Messaging- und Voice-Agenten ein, um eingehende Anfragen zu bearbeiten. Heyrise AI kann schriftliche oder gesprochene Inhalte verarbeiten, um das Anliegen des Anfragenden zu verstehen, Unterstützung zu bieten oder die Anfrage an das zuständige interne Team weiterzuleiten.
Je nach Anfrage und den vom Anfragenden bereitgestellten Informationen können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensdaten und der schriftliche oder gesprochene Inhalt des Gesprächs.
Bestimmte Anfragen, beispielsweise von Kunden, Interessenten oder Geschäftskontakten, können zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen internen Abteilungen weitergeleitet werden.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Anfragedaten ist unser berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bezieht sich die Anfrage auf ein potenzielles Vertrags- oder Geschäftsverhältnis, kann die Verarbeitung auch auf vorvertraglichen Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen. Holen wir eine ausdrückliche Einwilligung ein, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Der technische Betrieb von Heyrise AI erfolgt durch Heyrise mit Unterstützung ausgewählter Dienstleister. Soweit diese Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind sie vertraglich durch Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO gebunden.
4.1 KI-gestützte Messaging- und Sprachverarbeitung
Heyrise AI verarbeitet gesprochene und schriftliche Inhalte, um das Anliegen des Anfragenden zu erfassen und die Anfrage entsprechend weiterzuleiten. Dies kann eingehende Nachrichten, Sprachanfragen, Antworten auf Fragen und den im Laufe des Gesprächs bereitgestellten Kontext umfassen.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können gehören: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensdaten, schriftliche oder gesprochene Gesprächsinhalte sowie Interaktionsdaten.
4.2 Microsoft Azure OpenAI Service
Der Microsoft Azure OpenAI Service wird zur Unterstützung der KI-basierten Sprachverarbeitung, Absichtserkennung und Antwortgenerierung eingesetzt.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können, sofern angegeben, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie schriftliche oder gesprochene Gesprächsinhalte gehören.
Ort der Verarbeitung: Europa.
4.3 ElevenLabs Inc.
ElevenLabs Inc. wird eingesetzt, um KI-generierte Sprachfunktionen in Verbindung mit unseren Voice-Agenten bereitzustellen.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können, sofern angegeben, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie schriftliche oder gesprochene Gesprächsinhalte gehören.
Ort der Verarbeitung: USA.
Werden personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, werden geeignete Garantien gemäß Art. 45 ff. DSGVO angewendet.
4.4 Konversationsdaten und Verbesserung von Heyrise AI
Konversationsdaten werden verwendet, um die jeweilige Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Sie werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr benötigt werden, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Sicherheits- und Dokumentationsinteressen erfordern eine längere Speicherung.
Hat der Anfragende zugestimmt, können Gespräche auch in anonymisierter Form gespeichert und zur Verbesserung von Prozessen, Antwortqualität und Funktionen von Heyrise AI verwendet werden. In diesem Fall wird das Gespräch so verarbeitet, dass es keiner identifizierbaren Person mehr zugeordnet werden kann.
4.5 KI-Transparenz und automatisierte Entscheidungsfindung
Heyrise AI wird verwendet, um Anfragen zu verstehen, zu unterstützen und weiterzuleiten. Es trifft keine automatisierten Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO, die rechtliche Wirkung entfalten oder Personen in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Wenn Nutzer mit einem KI-gestützten Messaging- oder Sprachassistenten interagieren, wird der KI-Charakter des Systems offengelegt. In Übereinstimmung mit den Transparenzprinzipien des Art. 50 des EU AI Acts wird der Anfragende zu Beginn des Gesprächs oder der Nachricht darüber informiert, dass er mit einem KI-gestützten System interagiert.
5. Dienstleister, internationale Datentransfers und Datensicherheit
5.1 Dienstleister
Wir arbeiten mit ausgewählten Dienstleistern zusammen, um unsere Website, Kommunikation, Marketingaktivitäten, Analysen und die KI-gestützte Anfragebearbeitung zu betreiben und zu verbessern.
Dazu gehören Anbieter für Hosting, Infrastruktur, Analysen, Werbung, Retargeting, Traffic-Optimierung, CRM, Monitoring, Error-Tracking, E-Mail-Kommunikation, Consent-Management, Kommunikationstools, Sprachverarbeitung und KI-gestützte Dienste.
Dazu gehören insbesondere:
Microsoft Azure für das Website-Hosting, die Infrastruktur und ausgewählte KI-bezogene Dienste.
Google Analytics 4 für Website-Analysen, vorbehaltlich der Einwilligung des Nutzers.
LinkedIn Insight-Tag und LinkedIn Website-Retargeting für Werbung, Conversion-Tracking und Retargeting, vorbehaltlich der Einwilligung des Nutzers.
Cloudflare für Traffic-Optimierung, Performance und Sicherheit.
HubSpot CRM für die Verwaltung der Benutzerdatenbank, das Management von Geschäftskontakten und die Lead-Bearbeitung.
ElevenLabs Inc. für KI-generierte Sprachfunktionen.
Soweit diese Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO ab.
5.2 Internationale Datentransfers
Einige Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Garantien vorhanden sind, wie beispielsweise Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln.
5.3 Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Wir überprüfen und verbessern diese Maßnahmen regelmäßig.
6. Kontakt und Ihre Rechte
6.1 Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung oder Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten, das Recht, bestimmten Verarbeitungsaktivitäten zu widersprechen, sowie das Recht, Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzulegen.
6.2 Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an:
