Datenschutzerklärung
Aktualisierungsdatum:
1. Wer wir sind
Diese Website wird betrieben von:
Heyrise Group GmbH
Bahnhofplatz 1
Österreich
E-Mail: hello@heyrise.com
Die Heyrise Group GmbH ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website verantwortlich.
2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, mit unseren Inhalten interagieren, sich für Updates registrieren, Materialien herunterladen oder an marketingbezogenen Aktivitäten wie Webinaren oder Online-Events teilnehmen.
Sie umfasst auch die Nutzung von Heyrise AI auf dieser Website oder im Zusammenhang mit websitebezogenen Anfragen, wie im Abschnitt „Heyrise AI“ weiter unten beschrieben.
Die produktive Nutzung von Heyrise AI oder anderen Heyrise-Diensten durch unsere Kunden ist nicht Gegenstand dieser Datenschutzerklärung, sofern dies nicht ausdrücklich im Abschnitt „Heyrise AI“ weiter unten angegeben ist. In kundenspezifischen Produktivumgebungen ist das jeweilige Kundenunternehmen generell selbst für die Nutzung des Dienstes und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.
3. Website
3.1 Website-Hosting und Nutzungsdaten
Unsere Website wird auf Microsoft Azure gehostet. Die Hosting-Dienste werden genutzt, um die Website bereitzustellen, die Verfügbarkeit zu gewährleisten, die Systeme zu schützen und die Website sicher und zuverlässig zu betreiben.
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden bestimmte technische Daten automatisch verarbeitet. Dazu können Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, das Betriebssystem, die Referrer-URL, die Zugriffszeit, Interaktionsdaten, Server-Logdaten sowie Cookie- oder Einwilligungsinformationen gehören.
Wir nutzen diese Daten, um die Website zu betreiben, unsere Systeme zu schützen, Fehler zu erkennen, die Performance zu verbessern und die Systemstabilität zu gewährleisten.
Die Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb einer sicheren, stabilen und benutzerfreundlichen Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern gesetzlich erforderlich, verarbeiten wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Technische Zugriffsdaten werden innerhalb von 60 Tagen gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aus Sicherheitsgründen, zur Fehlerbehebung oder aus gesetzlichen Gründen erforderlich.
3.2 Kontakt, Content und Marketingkommunikation
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, Updates abonnieren, sich für ein Webinar registrieren, Inhalte herunterladen oder Informationen anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten.
Dazu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Unternehmen, Ihre Position, der Inhalt der Nachricht, Interessen, Präferenzen und Interaktionsdaten im Zusammenhang mit unserer Kommunikation gehören.
Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, die angeforderten Inhalte bereitzustellen, Veranstaltungen zu organisieren, relevante Informationen zu senden, geschäftliche Interessen zu verfolgen und unsere Kommunikation zu verbessern.
Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern zutreffend, oder unser berechtigtes Interesse an der B2B-Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wir speichern diese Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden, solange ein aktives Geschäfts- oder Kommunikationsinteresse besteht oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erfordern.
3.3 Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Website-Funktionen bereitzustellen, Ihre Einstellungen zu speichern, die Website-Nutzung zu analysieren, Marketingaktivitäten zu unterstützen und den Erfolg von Kampagnen zu messen.
Technisch notwendige Cookies werden verwendet, um die Website zu betreiben und die Einwilligungseinstellungen zu verwalten. Analyse-, Werbe- und Marketing-Cookies werden nur verwendet, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.
Details zu den einzelnen Tools, Cookies, Anbietern, Zwecken, Speicherfristen und eventuellen Drittlandtransfers finden Sie in unserem Cookie-Banner.
3.4 Zu folgenden Zwecken und unter Verwendung folgender Dienste verarbeitete personenbezogene Daten
Hosting und Backend-Infrastruktur
Microsoft Azure
Microsoft Azure wird für das Website-Hosting, die Infrastruktur und ausgewählte Backend-Dienste genutzt.
Verarbeitete personenbezogene Daten können sein: IP-Adresse, Server-Logdaten, Geräteinformationen, Nutzungsdaten und technische Metadaten.
Analyse
Google Analytics 4
Google Analytics 4 wird verwendet, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um Inhalte, Nutzererfahrung sowie Marketingaktivitäten zu verbessern.
Verarbeitete personenbezogene Daten können sein: Cookies, Nutzungsdaten, Geräteinformationen, Browserinformationen, ungefähre Standortdaten und Online-Identifikatoren.
Die Rechtsgrundlage für den Einsatz von Google Analytics 4 ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Werbung
LinkedIn Conversion-Tracking / LinkedIn Insight-Tag
LinkedIn Conversion-Tracking und das LinkedIn Insight-Tag werden verwendet, um die Effektivität von LinkedIn-Werbekampagnen zu messen und zu verstehen, wie Nutzer nach dem Klick auf LinkedIn-Anzeigen mit unserer Website interagieren.
Verarbeitete personenbezogene Daten können sein: Geräteinformationen, Tracker, Nutzungsdaten und Interaktionsdaten.
Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Remarketing und Behavioral Targeting
LinkedIn Website-Retargeting
LinkedIn Website-Retargeting wird verwendet, um Nutzern, die unsere Website bereits besucht haben, relevante Werbung anzuzeigen.
Verarbeitete personenbezogene Daten können sein: Tracker, Nutzungsdaten, Geräteinformationen und Interaktionsdaten.
Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Traffic-Optimierung und -Verteilung
Cloudflare
Cloudflare wird verwendet, um die Performance, Sicherheit und Traffic-Verteilung der Website zu verbessern.
Verarbeitete personenbezogene Daten können sein: Tracker, IP-Adresse, technische Metadaten und Nutzungsdaten.
Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer sicheren, stabilen und leistungsstarken Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern gesetzlich erforderlich, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung.
Verwaltung von Nutzerdatenbanken
HubSpot CRM
HubSpot CRM wird zur Verwaltung von Geschäftskontakten, Anfragen, Leads und der Kommunikation mit Interessenten und Kunden eingesetzt.
Verarbeitete personenbezogene Daten können sein: Firmenname, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Position, Kommunikationsverlauf und Interaktionsdaten.
Die Rechtsgrundlage ist die Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, vorvertragliche Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern zutreffend, oder unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung der B2B-Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Heyrise AI
Wir setzen Heyrise AI als KI-gestützten Messaging- und Voice-Agenten ein, um eingehende Anfragen zu bearbeiten. Heyrise AI kann schriftliche oder gesprochene Inhalte verarbeiten, um das Anliegen des Anfragenden zu verstehen, Unterstützung zu bieten oder die Anfrage an das zuständige interne Team weiterzuleiten.
Je nach Anfrage und den vom Anfragenden bereitgestellten Informationen können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensdaten sowie der geschriebene oder gesprochene Inhalt des Gesprächs.
Bestimmte Anfragen, beispielsweise von Kunden, Interessenten oder Geschäftskontakten, können zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen internen Fachabteilungen weitergeleitet werden.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Anfragedaten ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bezieht sich die Anfrage auf einen potenziellen Vertrag oder eine Geschäftsbeziehung, kann die Verarbeitung auch auf vorvertraglichen Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen. Soweit wir eine ausdrückliche Einwilligung einholen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Der technische Betrieb von Heyrise AI erfolgt durch Heyrise mit Unterstützung ausgewählter Dienstleister. Soweit diese Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind sie vertraglich durch Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO gebunden.
4.1 KI-gestützte Messaging- und Sprachverarbeitung
Heyrise AI verarbeitet gesprochene und geschriebene Inhalte, um das Anliegen des Anfragenden zu erfassen und die Anfrage entsprechend weiterzuleiten. Dies kann eingehende Nachrichten, Sprachanfragen, Antworten auf Fragen und den damit verbundenen Kontext umfassen, der während des Gesprächs bereitgestellt wird.
Verarbeitete personenbezogene Daten können sein: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensdaten, geschriebene oder gesprochene Gesprächsinhalte und Interaktionsdaten.
4.2 Microsoft Azure OpenAI Service
Microsoft Azure OpenAI Service wird zur Unterstützung der KI-basierten Sprachverarbeitung, Absichts- und Absichtserkennung (Intent Recognition) sowie der Antwortgenerierung eingesetzt.
Verarbeitete personenbezogene Daten können, sofern angegeben, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie schriftliche oder gesprochene Gesprächsinhalte sein.
Ort der Verarbeitung: Europa.
4.3 ElevenLabs Inc.
ElevenLabs Inc. wird zur Bereitstellung von KI-generierten Sprachfunktionen im Zusammenhang mit unseren Voice-Agenten genutzt.
Verarbeitete personenbezogene Daten können, sofern angegeben, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie schriftliche oder gesprochene Gesprächsinhalte sein.
Ort der Verarbeitung: USA.
Sofern personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, werden geeignete Garantien gemäß Art. 45 ff. DSGVO angewendet.
4.4 Gesprächsdaten und Verbesserung von Heyrise AI
Gesprächsdaten werden zur Bearbeitung und Beantwortung der jeweiligen Anfrage verwendet. Sie werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Sicherheits- und Dokumentationsinteressen erfordern eine längere Speicherung.
Sofern der Anfragende zugestimmt hat, können Gespräche auch in anonymisierter Form gespeichert und zur Verbesserung von Prozessen, Antwortqualität und Funktionen von Heyrise AI verwendet werden. In diesem Fall wird das Gespräch so verarbeitet, dass es nicht mehr einer identifizierbaren Person zugeordnet werden kann.
4.5 KI-Transparenz und automatisierte Entscheidungsfindung
Heyrise AI wird verwendet, um Anfragen zu verstehen, zu unterstützen und weiterzuleiten. Es trifft keine automatisierten Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO, die rechtliche Wirkung entfalten oder Personen in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Wenn Nutzer mit einem KI-gestützten Messaging- oder Sprachagenten interagieren, wird der KI-Charakter des Systems offengelegt. Gemäß den Transparenzprinzipien von Art. 50 des EU-KI-Gesetzes (AI Act) wird der Anfragende zu Beginn des Anrufs oder der Nachricht darüber informiert, dass er mit einem KI-gestützten System interagiert.
5. Dienstleister, internationale Datentransfers und Datensicherheit
5.1 Dienstleister
Wir arbeiten mit ausgewählten Dienstleistern zusammen, um unsere Website, Kommunikation, Marketingaktivitäten, Analysen und die KI-gestützte Bearbeitung von Anfragen zu betreiben und zu verbessern.
Dazu gehören Anbieter für Hosting, Infrastruktur, Analysen, Werbung, Retargeting, Traffic-Optimierung, CRM, Monitoring, Error-Tracking, E-Mail-Kommunikation, Consent-Management, Kommunikationstools, Sprachverarbeitung und KI-gestützte Dienste.
Dazu gehören insbesondere:
Microsoft Azure für das Website-Hosting, die Infrastruktur und ausgewählte KI-bezogene Dienste.
Google Analytics 4 für Website-Analysen, vorbehaltlich der Einwilligung des Nutzers.
LinkedIn Insight-Tag und LinkedIn Website-Retargeting für Werbung, Conversion-Tracking und Retargeting, vorbehaltlich der Einwilligung des Nutzers.
Cloudflare für Traffic-Optimierung, Performance und Sicherheit.
HubSpot CRM für die Verwaltung von Nutzerdatenbanken, Geschäftskontakten und Leads.
ElevenLabs Inc. für KI-generierte Sprachfunktionen.
Soweit diese Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO ab.
5.2 Internationale Datentransfers
Einige Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Garantien vorhanden sind, wie beispielsweise Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln.
5.3 Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Wir überprüfen und verbessern diese Maßnahmen regelmäßig.
6. Kontakt und Ihre Rechte
6.1 Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung oder Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten, das Recht, bestimmten Verarbeitungsaktivitäten zu widersprechen, sowie das Recht, Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzulegen.
6.2 Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an:
